Cest ce qui permet à France Télécom d'être sur que ce n'est pas l'installation intérieur qui met le dysfonctionnement de la ligne. Un exemple en dégroupage partiel, il est facile de savoir si c'est le téléphone qui met la ligne en cause, il branche un appareil sur la DTI et si la ligne fonctionne ils savent que c'est un appareil connecté derrière cette prise qui est en cause.

Imaginonsqu’un paquet à destination de l’adresse arrive sur le routeur. Celui-ci regarde dans sa table de routage s’il existe un réseau de destination correspondant à l’adresse IP indiquée sur le paquet. Ici c’est le cas, il s’agit du réseau 192.168.20.0/24.

La Fibre Un exemple à problèmes Imprimer Edit16 août 2022, Cre02 oct. 2021 Raccorder son logement à la fibre optique Pourquoi se raccorder au réseau 'fibre' Beaucoup de villes ont été équipées avec un réseau de communication en fibre optique et dans ce cas, les opérateurs font des opérations de propagande pour vous inciter à l’installer. Selon les opérateurs, le raccordement est payant jusqu’à 300 euros ou pas et il y a un surcoût sur l’abonnement ou pas. En 2021, 26 millions de foyers sont raccordables à la fibre sur 36,6 millions de logements. Pourquoi installer la fibre Pour améliorer la performance parce que votre ligne téléphonique est perturbée ou très longue. Parce que dans les villes ou la fibre est installée, le réseau cuivre n’est plus correctement entretenu. Parce que la proposition de raccordement à bas coût ne se renouvellera pas forcément les installateurs préfèrent grouper les travaux Parce que pour un nouveau raccordement, les opérateurs ayant déjà la fibre dans un quartier imposent la fibre aux nouveaux abonnés et refusent de raccorder en ADSL Est-ce que c’est vraiment plus rapide que l’ADSL? Il n’y a pas de réponse simple à cette question, ça dépend de la qualité de l’installation existante et de votre usage d'Internet. Dans mon cas, c'est sensiblement plus rapide 90MBs vs 12 ? mais avec l'usage que j'ai d'Internet je ne perçois aucune différence et si on repassait à l’ADSL, je ne m’en apercevrait pas. Alors, pourquoi je l’ai fait poser? Parce que c’était gratuit, qu’il n’y a pas de surcharge sur l’abonnement, ça valorise la maison et j’ai veillé attentivement à ce que la ligne ADSL reste fonctionnelle. Maintenir la fonctionnalité ADSL était essentiel car mon quartier n’a été effectivement raccordé à la fibre que plus d’un mois après qu’elle ait été installée chez moi. Sans l’ADSL, j’aurais été privé d’Internet… Et si un jour, mon opérateur Free décide d’une surcharge sur la fibre, je repasse a l’ADSL, il n’y a rien à faire. Certains opérateurs 'plafonnent' le débit de la fibre chez moi, c'est limité à 100 Mbps. Mais si le raccordement de votre opérateur au réseau global est insuffisant, la fibre n'aidera en rien Les problèmes de Free avec Youtube ne sont pas liés au raccordement des logements, c'est un conflit entre Free et Google sur qui paye les liaisons principales et Youtube continue a avoir de très gros ralentissements chez Free même avec la fibre. Dans mon cas, l’installation s’est bien passée parce que je me suis soigneusement préparé et que j’ai exécuté moi même préalablement les travaux nécessaires. Pour beaucoup d’autres, ça se passe moins bien et la liste des ennuis potentiels est longue. Trouver des informations détaillées n’est pas facile, c’est pourquoi j’ai rédigé cette page pour vous aider mais pas pour vous décourager, simplement il faut être préparé aux aléas et parfois une certaine obstination est nécessaire. Pourquoi il arrive que l’installation de la fibre se passe mal? L'opérateur n'a donné aucune information sur la procédure de raccordement et ce que peut faire un installateur La majorité du bâti en France est ancien et pas forcément très conforme aux règles Les fourreaux sont souvent squattés par d’autres câbles très souvent la sonnette ou l’Interphone Les fourreaux sont écrasés ou bouchés Les 'chambres Telecom' sont parfois inondées faute d'un drainage suffisant Le câble existant est coincé ou collé Il n'y a pas de trou/de passage permettant l'entrée de la fibre dans le logement L'armoire de votre grand-mère avec toute la vaisselle en porcelaine est devant le trou d'arrivée du câble téléphonique Le regard de visite privé est sous du gravier, sous des pavés, sous le béton de la terrasse ou sa position est inconnue. L'opérateur du quartier à oublié votre maison L'installateur a oublié de prendre une bobine de fibre ou il ne lui en reste pas assez long c'est ballot, hein... Personne ne sait a quel fourreau correspond votre logement Il reste encore parfois des arrivées en aérien mais on peut raccorder la fibre en aérien ce qui coûte plus cher. Même si votre quartier est déjà équipé, il arrive que le raccordement ne soit pas encore effectif c'était le cas chez moi, le raccordement effectif a pris plus d'un mois, vous devez donc encore avoir l'ADSL opérationnel et toutes les vérifications fonctionnelles ne pourront pas être faites. L'installateur ne vient pas le jour du rendez-vous et prévient après l'heure du rendez-vous parce qu'il a pris du retard sur d'autres raccordements, qu'il s'est aperçu que votre quartier n'était pas encore raccordé ou pour toute autre raison. Il peut arriver que le technicien 'pose un lapin' au client une fois, deux fois, trois fois, quatre fois... Ce genre de choses conduit souvent à un peu d'énervement de la part des clients, d'autant plus que quand c'est le client qui est absent ou pas..., il est mis 'à l'amende' 80 à 100 euros suivant les opérateurs. Le regard de visite est à l'extérieur de votre propriété et il a été bitumé lors de la rénovation du trottoir. Un des plus gros problèmes, c’est que pour minimiser les prix, le temps alloué aux installateurs est insuffisant. Par ailleurs, les installateurs sont souvent seuls, ce qui est compliqué pour tirer des câbles. Ceci incite beaucoup d’installateurs à faire des choses inacceptables et il y a aussi souvent des dégradations. Il leur est aussi dans la plupart des cas interdit de réaliser certains travaux perçages de murs, pose de gaine ou de goulottes pour une question de responsabilité. Certains installateurs sont très impatients, ils essayent d'aiguiller et s'arrêtent au bout d'une minute si elle ne passe pas mais parfois il faut près d'une heure pour arriver à passer l'aiguille... Ce travail est aussi très souvent sous-traité au moins cher... et votre fournisseur d'accès a parfois peu de contrôle sur ce qui se passe réellement. C'est aussi un domaine qui s'est développé rapidement et la formation et la compétence des techniciens n'est pas toujours optimale. Les opérateurs qui raccordent votre quartier/votre immeuble sont souvent différents de votre fournisseur d'accès, il est donc nécessaire qu'il y ait des échanges d'informations. Qui ne se passent pas toujours très bien, d'autant plus que votre fournisseur est parfois concurrent de l'opérateur du quartier ou de l'immeuble Notez qu'Orange n'a aucun monopole sur le raccordement de la Fibre et contrairement au téléphone, n'a pas d'avantage historique ou technique - par contre, il reste responsable des lignes téléphoniques en cuivre. Si vous êtes locataire, vous devez prévenir votre propriétaire que la fibre va être installée, il ne peut pas s’y opposer. Mais s’il y a des dégradations, si la ligne cuivre a été supprimée et si vous n’êtes pas arrivé a faire remettre en état par votre opérateur, votre propriétaire peut vous demander de payer la remise en état complète, y compris le retirage d’une nouvelle ligne cuivre, il faut donc être extrêmement vigilant. Dans les villes ou la fibre a été installée, il y a eu souvent quelques années auparavant une phase ou les câbles téléphoniques ont été enterrés et ou des équipes sont passées pour ça. Ceci donne une bonne expérience des travaux exécutés par des gens trop pressés, que vous n’avez pas commandités vous même quand on connait les difficultés qu'on a avec des artisans qu'on a mandaté et qu'on paye soi-même, on peut comprendre aisément les difficultés survenant avec des installateurs mandatés et payés par un tiers. Il va de soi que vous devez être présent et très vigilant lors des travaux. Vous devez faire un point précis au début des travaux et ne pas changer d’avis en cours de route! sur là ou vous allez poser le PTO point de terminaison optique, dans votre logement et là ou va passer la fibre. S’il y a des trous a faire, il est bon de savoir s’il y a des câbles ou des tuyaux à proximité des percements ou derrière les cloisons. Vous devrez faire vous-même ces percements. Marquer sur la cloison l’emplacement exact du PTO. Ne prenez pas de décision trop rapide. Si ce que vous pensiez faire n'est pas possible, questionnez le technicien de manière serrée et prenez au moins deux ou trois minutes pour prendre votre décision le temps d'un café, d'un thé, une bière ou tout ce que vous préférez pour vous détendre et réfléchir un peu.... L'intervention va durer plusieurs heures, deux ou trois minutes de réflexion ne peuvent pas faire de tort. Les techniciens sont pressés et ils poussent pour obtenir une décision immédiate et surtout une décision qui minimise le temps de leur intervention, ne vous laissez pas faire! C'est aussi pour ça qu'il est très important d'avoir bien étudié la question préalablement afin de juger la pertinence des suggestions. Il est souhaitable de proposer votre aide si l’installateur est seul. Si l’installateur accepte votre aide, vous aurez simplement à pousser ou tirer la fibre et éventuellement a lui signaler l’état du testeur lors du test de fonctionnalité de la ligne à la fin. Qui règlemente l'installation Le cadre règlementaire pour l'installation de la fibre est défini en France par l'autorité de régulation des télecommunications, l'ARCEP, qui a établi un dossier complet sur la fibre. Le public visé par ce dossier n'est pas uniquement les particuliers et les documents de l'ARCEP concernent souvent plus le raccordement d'immeubles que celui des maisons individuelles. On y voit cependant qu'il y a beaucoup de difficultés et de mauvaise volonté de la part des opérateurs commerciaux qui sont contraints de reprendre les malfaçons sur l'infrastructure. Qu'est-ce que l'installateur va raccorder? Lorsque la fibre est installée dans une ville, il y a des travaux que vous avez probablement déjà vus et des équipements sont installés. Vous avez en général un 'point de mutualisation' PM pour une rue ou un quartier, qui dessert des points locaux appelés PBO points de branchement optique. Ces PBO sont installés en dehors des logements, dans le domaine public pour l'alimentation des maisons et à l'intérieur des immeubles, chacun de ces points locaux desservant quelques logements avec au moins une prise prévue pour le raccordement de chaque logement. Depuis le PBO, la fibre sera connectée dans votre logement à un boitier individuel appelé PTO point de terminaison optique. Lorsque les installations sont enterrées, les PBO sont installés dans une 'chambre Telecom' ou est normalement déjà installée le téléphone. Plus rarement, les PBO sont installés en aérien sur des poteaux. Si le téléphone est déjà installé dans la 'chambre Telecom', la fibre va pouvoir passer par les mêmes fourreaux que le téléphone. La différence essentielle avec le téléphone, c'est qu'il ne peut pas y avoir de connexion intermédiaire entre le PBO et le PTO, alors que pour le téléphone, il y a parfois des boitiers de raccordement intermédiaires en limite de bâti ou a des endroits stratégiques. Après le passage de la fibre depuis le PBO jusqu’à votre logement, l'installateur va couper la fibre, va enlever la gaine sur une certaine longueur, va l'installer dans une 'cassette' et va la souder avec une machine spéciale. Le PBO est constitué d'un empilement de ces cassettes, chacune étant dédiée à une fibre. Une fois refermé, le PBO est supposé être parfaitement étanche. La fibre est aussi soudée à la prise dans le PTO chez vous. Ou installer le PTO Point terminal Optique? Si vous avez une installation moderne avec une GTL gaine technique logement, le plus simple est d’installer le PTO dans cette GTL. C'est pratique car il y a en général un tableau de brassage ou on peut faire les branchement sur le réseau VDI Voix, Données, Images de votre logement, obligatoire en France depuis plus de dix ans. La Box’ devra de préférence être à proximité du PTO. C’est le plus simple, mais pas forcément le plus pratique pour vous, si vous utilisez le WiFi et pas le réseau VDI, ce n’est pas forcément l’endroit idéal et vous pouvez souhaiter installer votre box ailleurs. Le PTO Peut être éventuellement posé sur un rail DIN rail standard support d'accessoires électriques. Il faut décider de la position du PTO avec l’installateur en sachant que le problème le plus critique est de faire passer la fibre. En effet, une fibre ne se plie pas comme un câble de téléphone, il faut respecter un rayon de cintrage de 50 à 70mm, ce n’est pas très bien documenté sinon la fibre peut se casser ou causer des dégradations du signal. La fibre fonctionne mieux si son trajet est le plus droit possible. Comment le PTO est il raccordé à votre 'Box'? Du PTO sort une 'jarretière' de raccordement en fibre optique, celle livrée en standard fait généralement 1,5m. Cette jarretière se raccorde directement sur la Box ou si celle-ci n'a pas d'entrée optique, via un convertisseur optique/électrique appelé ONT Optical Network Termination. Sur la photo, une FreeBox mini 4K et un convertisseur, dans le cas de la Freebox celui-ci est alimenté par une dérivation sur le câble d'alimentation de la box. Parfois, ce convertisseur a besoin d'une alimentation indépendante et on vous demandera d'avoir une prise de courant à coté. Sur la Freebox, le câble de données entre le convertisseur et la box est spécifique. Les jarretières d'un diamètre d'environ deux millimètres sont assez fragiles, il faut y faire attention. Les prises ne sont pas les mêmes pour tous les fournisseurs d'accès, il faut vous renseigner sur la compatibilité. Dans le commerce, on peut trouver de plus longues jarretières de 10m pour une vingtaine d'euros. On en trouve même d'une longueur allant jusqu'à 30m renforcées, ce qui offre plus de flexibilité pour l'installation de la 'Box'. A quoi ressemble la fibre? La fibre elle-même est en plastique transparent de quelques dixièmes de millimètre de diamètre et est extrêmement fragile. Aussi pour la protéger, elle est enveloppée dans une gaine de protection mécanique assez rigide en plastique, dans mon cas cette gaine noire fait 6mm de diamètre. Visuellement l'enveloppe de la fibre est impossible à distinguer d'un câble téléphonique. Elle peut donc facilement passer dans des goulottes électrique ou des gaines de 20, mais dans le cas des goulottes, il faut préserver les rayons au passage dans les angles. La fibre ne doit pas être posée nue’ contre une cloison. La fibre en photo est une fibre double dont une seule a été raccordée. La couleur rouge ou bleue est celle de l'enveloppe finale de la fibre. Photos par JuleQuem. Le passage Sur une maison, il y a en général à proximité du mur de la propriété souvent près du portail un regard de visite. Il n’y a généralement pas de raccordement dans ce regard, il sert juste à l’inspection mais surtout au tirage. Suivant les distances, le tirage pourra se faire en deux fois, du PBO point de branchement optique, dans le domaine public à ce regard, puis du regard au bout de la goulotte dans la maison ou en façade. Si le trajet est court, on peut faire passer l’aiguille directement au travers du regard et faire le tirage en une fois c’est ce qui a été fait chez moi, mais il y avait seulement une douzaine de mètres en tout depuis le PBO jusqu’a la façade mais surtout les fourreaux étaient alignés. Par contre, de la façade au PTO, j’avais posé une gaine de 20mm de diamètre de près de 18m de long et là le tirage a été un peu plus compliqué, j’y reviendrais. Le regard de visite Sur une installation enterrée conforme aux règles, il existe un regard de visite à l'intérieur de la propriété qui délimite la partie public/privé du raccordement. Ce regard n'est pas toujours présent ce n'est pas toujours possible pour une maison en bordure de rue, par exemple ou parfois on ignore ou il se trouve. Ce regard de visite est généralement carré en 30x30 ou 40x40, en ciment avec couvercle fonte ou en PVC. Ce regard matérialise aussi la limite de responsabilité. A partir du regard, tous les passages sont de votre responsabilité. Il arrive rarement que ce regard soit en dehors de la propriété, par exemple pour une maison en bordure de rue. En principe, le regard de visite ne contient pas de connexion mais seulement une boucle de câble servant de réserve pour déplacer le boitier de connexion en principe. Sur la photo de mon regard, vous voyez un passage direct mais à l'origine il y avait une boucle sur le câble téléphonique que j'ai délovée pour déplacer le boitier de connexion de façade. Parfois aussi, le fourreau d'arrivée depuis le domaine public et celui de départ vers le logement sont dans des directions très différentes, ce qui rend pratiquement impossible le retirage en utilisant le câble existant si on ne peut pas ouvrir le regard. De toutes façon, la boucle va gêner toute tentative de tirage direct sans intervention dans le regard, elle risque beaucoup de bloquer. Combien de fibres dans le 'câble' et combien de prises sur le PTO. Sur votre PTO, il y aura une, deux ou quatre prises. Ces multiples prises n'existent que dans des immeubles situés en 'zones denses' et sont prévues pour plusieurs opérateurs, de façon à ce qu'il n'y ait pas d'intervention de soudage lorsque l'on change de fournisseur d'accès, on change seulement de prise. Le 'câble' contient donc plusieurs fibres. Les couleurs de prise sont conventionnelles pour les opérateurs mais parfois, d'autres couleurs sont utilisées en fonction de l'opérateur principal qui dessert l'immeuble. Rouge pour Free, Bleu pour Bouygues Telecom, Vert pour SFR et Jaune pour Orange. S'il y a une seule prise, elle est généralement rouge. Parfois aussi, un 'câble' multi-fibre est tiré mais seule la fibre de votre opérateur est soudée au niveau du PTO. En pratique la majorité des installations sont mono-fibre, ce qui coûte moins cher. Si vous avez des besoins de redondance ou d'avoir plusieurs opérateurs en cas d'activité professionnelle chez vous, il vous est toujours possible de tirer une autre fibre à coté de la première. Les problèmes Les squatteurs Un problème assez commun, c’est que le fourreau Télécom vert est souvent squatté’ par d’autres câbles sonnette ou interphone, voire commande de portail ou de serrure. Ces câbles n’ont rien à faire dans ce fourreau, donc l’installateur peut vous demander de les enlever pour faciliter le passage de la fibre. Si c’est le cas, essayez de prévoir le coup, achetez une aiguille légère en nylon suffisamment longue, proposez a l’installateur d’utiliser votre câble de sonnette comme aiguille et de repasser votre petite aiguille en parallèle avec la fibre, donc vous aurez une nouvelle aiguille en place vous permettant de retirer à nouveau le câble de votre sonnette profitez-en pour le changer, surtout que l’utiliser comme aiguille ne lui aura pas forcément fait du bien. N’oubliez pas, le lubrifiant, ça facilite la glisse, achetez en, l’installateur n'est pas forcément bien équipé. En dépannage, il m'est arrivé d'utiliser des fils électriques gaînés comme aiguille. Sur la photo, le gros câble est celui de la sonnette, l'autre le câble cuivre de télécommunication. Il peut être utile d'anticiper et de faire ce travail vous-même comme je l'ai fait chez un proche. Le fourreau est écrasé ou bouché Un fourreau normal fait 40mm de diamètre extérieur et 30mm de diamètre intérieur vert pour les télécom. S'il est bien posé pas de virages trop serrés et jonction éventuelle bien réalisée et si le terrain n'a pas bougé, il y a quand même pas mal de place pour plusieurs câbles de 6mm de diamètre. Qu'il soit déjà utilisé ou pas, il arrive que le fourreau soit écrasé suite à des travaux, des mouvements de terrain, des jonctions mal réalisées. Même s'il y a déjà un câble de téléphone, on ne pourra pas forcément passer la fibre si le fourreau est abîmé. Si vous avez un regard en bordure de propriété, vous pouvez essayer de vérifier vous même le bon passage dans le fourreau. Un fourreau bouché peut éventuellement se déboucher avec un 'furet' de laveur haute pression. C'est un accessoire qui n'est pas très cher mais la longueur généralement de 15m dépasse rarement 30m vérifier le type de raccordement, il y a plusieurs standards. Il existe des furets avec un jeu de raccords leur permettant de s'adapter à tout type de laveur. Sur la photo de la buse, le petit trou est une des trois buses de lavage, orientée vers le tube ce qui 'tire' la buse vers l'avant et tracte le furet. On laisse le furet avancer seul jusqu’à ce qu'il sorte du fourreau, puis on le ramène lentement vers soi. Si le furet est plus court que le fourreau, on peut essayer de nettoyer par les deux extrémités, mais c'est plus aléatoire. L'anneau en rouge signale que la buse arrive lorsque qu'on retire le furet, ce qui permet de couper le laveur et évite de se prendre une douche à 100 bar... Si le fourreau est écrasé, il faut essayer de localiser le point d'écrasement pour savoir ou creuser, mais il faut que vous sachiez ou passe le fourreau. Il peut arriver aussi que les fourreaux soit joints sans utiliser un raccord approprié et avec les mouvement de terrain, ils se décalent et on ne peut plus passer l'aiguille. En principe, les fourreaux de télécommunication ne sont pas enterrés très profondément 30 à 50 cm. Si le travail à été fait correctement ça peut arriver... il y a un grillage avertisseur en plastique vert 20 à 30 cm au dessus du fourreau pour signaler à celui qui creuse qu'il y a un fourreau en dessous avant d'y mettre un grand coup de pelle, de pioche ou de bêche. A noter les couleurs de fourreau et de grillage avertisseur Vert pour les télécommunications, Rouge pour l'électricité, Bleu pour l'eau potable, Jaune pour le gaz, Marron pour les eaux usées le grillage uniquement. Normalement, tout plan de propriété devrait comporter la position des fourreaux pour savoir ou on peut creuser la piscine ou planter des arbres. Si votre fourreau est bouché, voyez s'il n'est pas plus simple d'en repasser un nouveau à partir du regard. Les câbles ne gèlent pas donc on n'enterre pas les fourreaux très profondément de 30 à 50 cm. Tout est collé! Certains particuliers et même parfois des professionnels utilisent pour le tirage des lubrifiants pas vraiment prévus pour ça. Au bout de quelques années, ce lubrifiant inadéquat peut devenir une espèce de colle ou de pâte qui va poser de sérieux problèmes pour le tirage de nouveaux câbles. Le lubrifiant 'étudié pour' reste liquide toute sa vie. Vous n'avez pas de passage pour la fibre Le câble du téléphone passe dans un petit trou, prend des virages impossible pour la fibre, ce qui peut causer des difficultés pour passer la fibre et parfois pour conserver à la fois la fibre et le câble téléphonique. Vous ne trouvez pas le regard de votre maison En principe, le regard est proche des limites de propriété mais tout principe a des exceptions... Cherchez d'abord les plans de votre maison, si la maison a moins de quarante ans, vous devriez disposer de ces plans avec le passage des fourreaux et conduites. Sinon, vous pouvez essayer de passer une aiguille depuis l'intérieur et voir au bout de combien de mètres elle bloque, ce qui vous donne un rayon de recherche si le fourreau est rectiligne, malheureusement il arrive qu'il fasse des détours. Vous pouvez aussi essayer d'aller au cadastre de votre mairie pas sur Internet voir le plan cadastral. En principe, le cadastre ne comporte pas le plan des passages techniques mais il arrive parfois qu'il soit 'enrichi' avec les plans de cheminement si vous avez de la chance. Si vous avez trouvé le fourreau à l'entrée de votre propriété, il peut parfois être plus simple de passer un nouveau fourreau plutôt que de creuser à la recherche du regard. Un détecteur de métaux peut aussi être utile mais il faut savoir s'en servir, ce qui nécessite un petit apprentissage. En dernier recours, vous pouvez faire appel à une entreprise spécialisée dans la recherche des réseaux enterrés. On passe une sonde dans le fourreau et un détecteur à l'extérieur peut localiser la sonde jusqu’à deux mètres de profondeur. Ceci vous permet aussi de localiser un écrasement. Le regard de visite est coulé sous le béton de la terrasse Parfois, le regard n'est pas simplement immergé sous du gravier ou laissé sous des pavés mais une terrasse en béton a carrément été coulée dessus. Et vous ne pouvez pas passer l'aiguille dans le regard parce que les fourreaux ne sont pas alignés, que le câble téléphone fait une boucle ou toute autre raison. Là, il va falloir jouer du marteau-piqueur mais d'abord il va falloir trouver ou est le regard et vous aurez probablement besoin de l'aide d'une société spécialisée pour le localiser. Parfois il est plus simple de creuser une nouvelle tranchée et de poser un nouveau fourreau mais si vous n'avez pas accès a l'entrée du fourreau à l'intérieur de la propriété, ça peut devenir compliqué car il doit y avoir une intervention sur le domaine public, qui doit être faite suivant les règles locales. Conserver le câble du téléphone Certains installateurs utilisent le câble téléphone comme aiguille et donc l’enlèvent. Ils n’en ont absolument pas le droit et c’est stupide car le câble cuivre peut servir en dépannage. Il faut vous y opposer de manière très ferme, lui rappeler que ce câble ne lui appartient pas et virer l'installateur s’il insiste. Si votre câble passe dans une gaine ou des passages étroits au lieu d'un grand fourreau de 40mm, il va falloir réfléchir sérieusement aux passages possibles car il n'est pas facile voire impossible de faire passer un câble téléphone et la fibre dans une petite gaine. Vous pouvez être contraint à faire des choix, il convient d'y réfléchir, si possible avant le passage de l'installateur. A terme là ou la fibre à été installée, le réseau cuivre va être abandonné a l'échéance d'une dizaine d'années, il n'y a a donc pas vraiment d'urgence, soyez opportunistes et c'était une raison importante pour profiter des offres de raccordement mais Au moment de l'installation, on ne sait pas forcément si le quartier/la ligne est raccordé et si la fibre va marcher, c'est une sécurité de base de conserver le cuivre. L'installateur ne savait pas que ma ligne n'était pas raccordée et j'ai été raccordé environ six semaines après l'installation, sans que Free ne me signale jamais que le raccordement était effectif le savaient-ils ?. Je trouve étonnant que l'installateur n'ait pas eu cette information. J'essayais environ une fois par semaine jusqu’à ce que ça marche et un jour, c'est arrivé. Si on m'avait supprimé l'ADSL, j'aurais été privé d'Internet jusqu'au raccordement de la fibre, ce qui aurait été un gros problème car je ne suis pas équipé pour renvoyer Internet vers mon réseau fixe depuis un mobile. Il peut y avoir des pannes et la redondance est toujours une chose appréciable d'autant qu'il est généralement plus facile de conserver une installation existante que d'en faire une nouvelle. Si on n'est pas propriétaire, on ne doit pas choisir pour les autres et imposer un abonnement qui chez certains opérateurs est plus cher. En tant que propriétaire, on peut faire effectivement ce que l'on veut. On ne sait pas quelle sera l'évolution technologique de notre société sur le long terme et il convient d'être prudent. Conserver le réseau cuivre a un coût négligeable. En cas de difficulté, il est possible d'utiliser le câble cuivre pour tirer deux aiguilles depuis l'intérieur du logement, la première aiguille servant à tirer la fibre et la deuxième aiguille permettant de retirer à nouveau le câble cuivre. Cependant, ceci peut abîmer le câble cuivre qui n'est pas fait pour ça. Qu’est-ce qu’une aiguille? Une aiguille parfois appelé tire-fil est une tige flexible qu’on introduit dans une gaine ou un fourreau et qui permet ensuite de tirer le câble ou la fibre. Une aiguille pour fourreau est une tige en fibre de verre très rigide un peu comme le bout d’une canne à pêche qui s’enroule sur un tambour d’au moins 80 cm de diamètre. Une aiguille pour gaine électrique domestique de 16 à 25 est une tige en nylon de 2mm de diamètre assez flexible. On love ces petites aiguilles domestiques sur un diamètre d’environ 20 cm. Les aiguilles sont en principe suffisamment rigides pour qu’on puisse les installer simplement en les poussant mais pour les petites aiguilles en nylon ça ne fonctionne que si le cheminement n’est pas trop tortueux et la gaine assez courte. La plupart des gaines comportent déjà un fil métallique qui sert d’aiguille? Non, surtout pas, ces fils métalliques ne glissent pas correctement et ne peuvent correctement tirer un câble que si la gaine est courte et presque droite. Ces fils sont en fait des tire-aiguille’ qui permettent de tirer l’aiguille dans la gaine ou le fourreau, laquelle aiguille servira alors à tirer le câble. Et si la gaine est longue ou tortueuse, l’usage abondant d’un lubrifiant spécial, surtout pas d'huile de cuisine est de rigueur. On peut se dépanner avec du liquide vaisselle. Schémas de raccordement Il y a une grande quantité de situations différentes et on ne peut pas réellement parler d'installation 'type'. Vous trouverez ici quelques principes d'installation dans une maison individuelle. Le raccordement en immeuble est un peu différent, mais il y a en général eu un pré-équipement dans l'immeuble. Informations techniques et contact préalable avec un installateur J'ignore si les autres opérateurs pratiquent de même mais je considère le refus de Free d'avoir un contact technique préalable à l'installation comme anormal. La première intervention est gratuite si l'installation est réussie mais facturée 100 Euros en cas d'échec. On ne sait même pas si l'installateur accepte de faire des trous dans les murs porteurs, s'il peut passer des gaines, s'il utilise le même fourreau que le téléphone, il y a beaucoup d'inconnues qui pourraient être levées par un contact téléphonique avant que l'installateur ne se déplace. Free n'a fourni AUCUNE information technique de quelque sorte que ce soit, ni par téléphone, ni par Internet ni par courrier. Free fait un chiffre d'affaires de 3 milliards d'euros par an et raccordent à la fibre actuellement 2021 environ 800 000 logements par an, ils peuvent payer une documentation... A minima, un opérateur devrait expliquer comment se fait le raccordement et préciser ce qu'a le droit de faire un installateur et ce qu'il ne peut pas faire pour un question de responsabilité. J'ai été très insistant dans ma demande a avoir un contact préalable avec un technicien mais ce n'était pas la bonne méthode, j'aurais dû exiger d'avoir un contact avec un technicien avant de discuter contrat j'ai essayé mais j'aurai dû carrément interrompre la conversation téléphonique avec la commerciale pour obtenir des informations techniques. Mais on verra dans le dernier paragraphe que Free préfère perdre un client plutôt que déroger à ses procédures, alors quand on est déjà client... Un exemple chez moi Mon installation est particulière parce que tous les réseaux de la maison sont neufs, mais le raccordement de télécommunication qui a une dizaine d'années a été fait lors de l'enterrement des réseaux payé par la municipalité et il y avait donc un fourreau qui arrive en façade de la maison, car les installations à postériori ne rentrent que rarement dans les maisons, ceci posant trop de problèmes de responsabilité aux installateurs... Le boitier blanc que vous voyez sur les photos est le boitier de jonction du téléphone, en façade précisément pour cette raison. La gaine de la fibre qui pénètre un peu dans le fourreau plonge directement dans la dalle vers la cave. Passer dans la partie habitée était très problématique car il y a pas mal de tuyaux à l'endroit ou la fibre devait rentrer et le passage ne pouvait se faire qu'en plafond de manière très visible. Aussi je souhaitais faire passer la fibre comme le câble de téléphone, à la cave, ce qui imposait de faire deux trous dans des murs en béton épais et un trou dans une dalle en béton. C'est beaucoup de travail il m'a fallu une demi-journée et je suis bien équipé et un installateur refusera de faire ça car il n'en a pas le temps ou pas le droit, je me suis donc pris en main et j'ai passé une gaine de 20mm moi-même. Free m'ayant fermement refusé j'ai pourtant beaucoup insisté un contact préalable avec l'installateur, je me suis renseigné sur Internet mais j'ai eu pas mal de difficultés à trouver des informations, d’où la création de cette page. Il faut noter que pour le passage dans la maison, l'installateur n'était pas du tout équipé, habituellement ils passe en goulotte et il n'avait rien pour passer en gaine et notamment pas d'aiguille adaptée ni de lubrifiant. Pour le tirage, mon aiguille était plus courte que la gaine, aussi on a tiré l'aiguille avec le tire-aiguille et raccordé le câble sur l'aiguille, qui n'était donc pas totalement sortie de la gaine au début du tirage. A deux, un qui pousse et l'autre qui tire, le passage dans cette longue gaine environ 17 m s'est bien passé. Pour un opérateur seul, ça aurait été une autre histoire... Je n'ai pas passé un fourreau de 40mm car percer des trous de 40mm est un gros travail qui n'apportait rien de plus qu'une gaine de 20mm. et pourtant j'avais déjà le fourreau et le matériel de perçage en 40. En pratique, ça aurait permis le passage de la grosse aiguille de l'installateur. Actuellement, le câble de téléphone en cuivre passe dans des tubes de 20mm avec des coudes très courts qui vont directement a la cave et traversent avant de remonter dans la GTL mais c'est une modification récente car à l'origine, le câble du téléphone nu était collé sur le mur sans gaine et arrivait dans un coin de fenêtre par un cheminement assez tortueux, le câble entrant dans la maison par un trou de 8mm percé dans le dormant en bois de la fenêtre pour rejoindre une boite de connexion intérieure au pied de la fenêtre. Ce genre d'entrée 'sauvage' est assez typique des anciennes installations et il faut évidemment repercer un nouveau trou direct dans le bâti sans oublier qu'on ne peut cintrer la fibre qu'avec des rayons raisonnables et qu'on ne la colle pas directement sur le mur comme des câbles téléphoniques. Il faut protéger la fibre contre les agressions mécaniques tant à l'intérieur qu'a l'extérieur. La fibre optique ne craignant pas les interférences avec le courant électrique peut être installée à coté de câbles en 230V comme on peut le voir sur une des photos. Les installateurs refusent la plupart du temps de faire des perçages dans les maisons car cela engage leur responsabilité en cas de dommages. Je pense que Free propose le raccordement gratuitement mais comme il facturent lorsque l'installateur doit revenir, un deuxième passage et sa facturation doit être relativement fréquent. Il n'est pas impossible que l'absence d'information fasse partie du 'modèle économique' surtout que la facturation d'un deuxième passage est un point sur lequel ils avaient insisté lors des contacts téléphoniques. Ce genre de comportement est malsain et générateur de conflits. Un autre exemple Regard caché sous des pavés Un autre exemple sur une installation chez un proche, avec le regard caché sous les pavés, un squatteur dans le fourreau et l'impossibilité d'aiguiller le fourreau à cause de coudes ou d'écrasements. La page détaillant les ennuis et les travaux que j'ai dû faire pour préparer le passage de la fibre qui n'est pas encore installée Préparez-vous Surtout si vous êtes en maison individuelle, il faut vous préparez et savoir ce qui est de votre responsabilité et ce qui est de la responsabilité de l'installateur. En gros l'installateur est responsable du tirage de la fibre et du raccordement de celle-ci au PTO chez vous et au PBO en dehors de chez vous. Les passages dans votre propriété sont de votre responsabilité. Pour ce qui est du passage entre la chambre de télécommunication et le regard de visite privé, c'est plus ambigu. Si vous ne savez pas ou passent les fourreaux et ou est le/les regards ou raccordements internes à votre propriété, il faut rechercher les plans ou les demander au propriétaire si vous êtes locataire. Identifier le fourreau de votre logement dans la chambre de télécommunication est du ressort de l'installateur, mais c'est quelques fois là ou est le problème si le repérage n'a pas été fait correctement par ceux qui sont passés parfois trente ans avant... Comment vérifier si les câbles coulissent bien dans les gaines ou les fourreaux? Faites des repères écartés de 10 à 15 cm sur le câble aux deux extrémités, au feutre sur un câble blanc, avec du scotch de couleur pour un câble noir. Ces repères vous permettront de voir si le câble coulisse correctement en tirant dessus d'un coté ou de l'autre. Prêter du matériel au technicien Il m'arrive régulièrement de prêter du matériel aux artisans et j'ai déjà eu de la casse matériel remplacé par le responsable. Ce genre de choses me fait pas mal grincer des dents mais c'est la réalité et je le fait sans hésiter pour faire avancer les travaux. On trouve dans les forums des gens qui ont prêté du matériel de base aux techniciens Pinces, tournevis. Dans mon cas, j'ai fourni une petite aiguille pour gaine de petit diamètre et du lubrifiant, le technicien n'avait ni l'un ni l'autre .... S'il y a une enquête de satisfaction de votre installateur, n'hésitez pas à lister en détail les problèmes mais faites le de manière neutre et le plus précise possible, sans exprimer votre avis ni faire de commentaire. Comme d'habitude sur un rapport, des faits, rien que des faits, tous les faits mais pas d'opinion et pas de commentaires... Vous donnez une note ou un avis si on vous le demande. Les fourreaux et les gaines Un fourreau TPC de 40 mm est prévu pour être enterré et fait 30mm de diamètre intérieur Les gaines annelées pour usage électrique appelées ICTA, le plus souvent grises ou noires existent principalement en 16 mm, diamètre intérieur 10,2 mm il n'existe pas et il n'a jamais existé de gaine annelée plus petite 20 mm, diamètre intérieur mm 25 mm, diamètre intérieur 17,7 mm C'est le diamètre minimum a préférer si vous voulez faire passer la fibre et le câble téléphonique dans la même gaine. Elles existent aussi en 32, 40 et 50 mm de diamètre extérieur mais leur usage est rare chez un particulier. Certaines gaines peuvent être montées en extérieur, posées le long d'un mur par exemple. Dans ce cas, elles doivent être résistantes aux UV, ce qui est forcément indiqué clairement sur leur étiquette. Pour une pose à postériori, il existe des gaines ICTA fendues sur toute leur longueur pour réinstaller fils et câbles après coup. Évidemment ces gaines fendues ne sont pas étanches. Les câbles photographiés dans les gaines diamètre 16,20,25 et 40mm sont des câbles téléphoniques traditionnels PTC298 de 4,5mm de diamètre, un peu plus petits que la fibre 6mm. Le passage des fourreaux et les arbres S'il est obligatoire d'avoir un plan avec les passages des fourreaux et tuyaux, c'est entre autres parce qu'ils ne faut pas planter d'arbres à proximité. Malheureusement, beaucoup de gens ignorent ce point et négligent de s'informer lorsqu'ils font des plantations. Par ailleurs les plans ne sont pas toujours transmis lors des ventes, il ne faut pas oublier de les réclamer. Les racines sont très destructrices pour les fourreaux et ils ne peuvent pas y survivre. Les fourreaux de télécommunication ne sont pas sensibles au gel et sont donc souvent relativement près de la surface, ils sont donc agressés par des racines assez rapidement. Par ailleurs, les fourreaux TPC en plastiques sont sensibles aux UV et deviennent cassants s'ils sont exposés au soleil. Ils doivent donc obligatoirement être enterrés. Pour les sorties extérieures, on peut les peindre pour les protéger mais une protection physique est préférable. S'ils sortent dehors, ils seront équipés d'un bouchon mais l'étanchéité de celui-ci est relative et une protection contre la pluie est souhaitable. Les travaux et les véhicules Les aménagements dans les propriétés sont généralement uniquement prévus pour des véhicules légers et ils ne peuvent pas résister a des véhicules lourds et des camions qui tassent le terrain. Lorsque vous faites des travaux, si vous laisser entrer des camions sur votre propriété toupie à béton ou camion pour manutentionner de la terre ou des gravats, par exemple, il est certains que cela va causer des tassements et les fourreaux électriques ou de télécommunication vont être écrasés ou cassés. Il faut aussi comprendre qu'il y a trente ou quarante ans, la majorité des voitures pesait moins d'une tonne et elles étaient utilisées moins fréquemment. Aujourd'hui ou le poids des voitures particulières a explosé et ou il existe des voitures approchant des deux tonnes, elles peuvent causer des troubles, surtout en stationnement permanent. Creuser On creuse avec une pioche ou une bêche, mais la bêche ne peut guère aller plus loin que 30 ou 40 cm. Une astuce que j'ai souvent utilisé pour creuser à une certaine profondeur en se fatiguant moins, c'est de mouiller très abondamment avec des dizaines de litres d'eau, pas 5 ou 10 .... Évidemment on travaille dans la gadoue, mais ça soulage pas mal l'effort physique. Faire attention à ne pas abimer les fourreaux en creusant, le grillage avertisseur a parfois été oublié... Ne pas oublier les gants et mettre les chaussures de sécurité si vous en avez. Liens THD42, travaux privés Un document clair et détaillé par un gestionnaire d'infrastructure précisant ce que fait et ne fait pas l'installateur de la fibre. Ici c'est clair l'installateur ne fait pas de trou dans les cloisons donc encore moins dans un bâtiment, ne pose ni ne débouche de gaine et ne pose pas de goulotte. C'est ce genre de document qu'on devrait vous fournir AVANT de venir installer la fibre, mais c'est rarement le cas. On peut donc avoir des gestionnaires d'infrastructure qui travaillent correctement... Quoi préparer pour l'arrivée de la fibre Sur le site beaucoup de détails sur la préparation avant passage de la fibre. Ce site comprend beaucoup d'informations sur les réseaux internes d'un logement VDI Voix, Données, Images. Carte détaillée des déploiements de la fibre Sur le site de l'ARCEP, organisme de régulation des télécommunications. Forum sans but lucratif sur le raccordement à la fibre Reportage sur le raccordement à la fibre d'un particulier Pas mal de photos. Il a fallu une heure pour passer l'aiguille, il faut des techniciens patients... Et dans ce reportage, il y avait plusieurs techniciens ce qui n'est pas toujours le cas. Raccordement dans le logement et PTO multi-fibres sur Beaucoup d'informations de connexions sur ce site Ethernet, ADSL, box, etc.. Je ne sais pas ou est le regard FT ce qui est aussi un problème pour une ligne ordinaire Sur le forum . On y trouve quelques conseils simples qui peuvent parfois aider. Détection des réseaux Annuaire de la FNEDRE Fédération des entreprises de détection de réseaux enterrés. Rester/revenir en ADSL Peut-on prendre l'ADSL quand on a la fibre Sur le site Ariase, la solution recommandée est de changer d'opérateur pour un qui n'est pas encore raccordé localement. Une procédure mal pensée Ce qu'il faudrait faire Le système actuel ou les techniciens viennent, évaluent l'installation et effectuent la pose ou essaient de le faire lors d'un même rendez-vous est totalement inadapté à la variété des situations et à la diversité des problèmes potentiels. De plus, l'absence d'information au client aggrave de manière importante les difficultés. Si un rendez-vous unique pourrait éventuellement être envisageable pour une installation en immeuble et encore, c'est complètement déraisonnable pour une installation en maison individuelle. La seule solution sensée serait de prendre un premier rendez-vous pour évaluer les solutions possibles, éventuellement faire un sondage de l'état des fourreaux et indiquer au client ce qui est faisable et ce qu'il doit réaliser de son coté, avant de signer un accord sur ce qui doit être fait par chacun après un délai de réflexion de quelques jours. Cependant, ce genre de chose ne peut être imposé que par l'autorité de régulation L'ARCEP. A minima, un document rappelant les responsabilités de chacun devrait être signé préalablement à tout rendez-vous d'installation. La manière de procéder uniquement par démarchage téléphonique par des employés sans aucune compétence technique n'est pas adaptée a un sujet qui nécessite un minimum de réflexion et d'information. Comment faire si l'opérateur impose la fibre pour un nouvel abonnement Si vous êtes en train d'emménager, votre priorité n'est probablement pas d'entamer des travaux dans votre nouveau logement, ce qui sera encore plus compliqué si vous êtes locataire. Il est possible qu'un opérateur déjà raccordé en ADSL a un logement dans un quartier 'fibré' refuse de raccorder le même logement autrement qu'en fibre pour un nouvel abonnement. Un de mes proches a rencontré le problème avec Free et la seule solution a été de changer d'opérateur. Bouygues a accepté de faire un raccordement en ADSL. C'est moi qui ai mené les conversations téléphoniques avec Free, je connaissais avec précision les travaux à exécuter cette page avait presque un an... et j'avais fait un bilan détaillé et la discussion avec Free a été très tendue et suite au changement d'abonné il n'a pas été possible de reconduire l'abonnement ADSL qui était présent deux semaines plus tôt. L'interlocuteur chez Free a affirmé et répété avec aplomb qu'il nous serait impossible de raccorder a nouveau en ADSL, la réalité lui a donné tort. L'interlocuteur chez Free a aussi indiqué que ceci était imposé par la règlementation mais je n'ai trouvé nulle part cette imposition sur le site de l'ARCEP ni sur aucun autre site. NotaLa trappe sous les pavés montrée dans un paragraphe précédent a été faite en prévision APRÈS le nouveau raccordement en ADSL et le nettoyage du fourreau et le perçage de la dalle de la maison sont encore en attente plusieurs mois après ce nouveau contrat ADSL. Photos de la fibre de Julequem, membre du forum Velorizontal, les autres photos sont de l'auteur du site Pierre ROUZEAU. Cette page est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions International

ForumBourse GAUSSIN - 22/02/2022 20:48:18 - Vous avez vu la nouvelle publiée : "La filiale sera chargée de nouer des partenariats de licence afin de déployer la

Le 6 mai dernier s’est ouvert devant le tribunal correctionnel de Paris le procès de Didier Lombard, ex-PDG de France Télécom, et de six autres responsables de l’entreprise. Ils doivent répondre des accusations de harcèlement moral qui auraient entraîné le suicide d’une trentaine de salariés entre 2007 et 2009. Ils encourent au maximum 15 000 euros d’amende et 1 an d’emprisonnement. Une condamnation serait une première. En effet, aucune peine n’a jamais été prononcée à ce jour en France pour des faits de harcèlement managérial. Ce procès constitue donc une occasion de prendre conscience de l’impact de certaines pratiques sur la dégradation des conditions de travail. L’enjeu est managérial tout autant que juridique. Retour sur les faits En septembre 2004, la Société France Télécom est privatisée. Didier Lombard poursuit alors le processus de désendettement amorcé par son prédécesseur, Thierry Breton, en continuant à supprimer des postes. Dans cette perspective, les dirigeants de la société élaborent le plan Next qui est mis en place entre 2006 et 2008. Cette feuille de route avait pour objectif de réorganiser la société pour permettre de rembourser les dettes, maintenir l’emploi, et préparer France Télécom à devenir un opérateur du marché de l’Internet. Ce premier plan était complété par le plan ACT Anticipation et compétences pour la transformation qui devait accompagner le personnel afin qu’il se place dans une perspective de changement professionnel. Sur le papier, ce plan était basé sur le volontariat, mais dans les faits il ressemble davantage a un plan forcé et subi. Il a en tous cas pu servir d’alternative à un plan social difficile à mettre en place au moment des faits, puisque plus de la moitié des employés étaient alors des fonctionnaires dont le statut garantissait l’emploi. Dès 2008, les objectifs du plan Next étaient atteints avec un bénéfice de 5,2 milliards d’euros et une dette réduite à 36 milliards. À la fin de l’année 2008, 22 450 personnes avaient quitté l’entreprise, 14 000 avaient changé de métier et 35 avaient mis fin à leurs jours. Le 15 septembre 2009, lors d’une conférence de presse, Didier Lombard avait éludé ce dernier point en évoquant une mode des suicides », déclaration qui avait fait polémique et qu’il a regrettée à la barre au début du procès, évoquant une faute grave » de sa part. Les raisons qui ont poussé ces salariés à vouloir en finir avec la souffrance au travail ont ensuite fait l’objet d’un audit de la société Technologia. Cet audit a permis d’étayer le dossier de l’inspection du travail qui a été remis le 4 février 2010 au procureur de la République. Ce rapport de 82 pages épingle notamment trois dirigeants de l’époque pour mise en danger d’autrui du fait de la mise en œuvre d’organisations du travail de nature à porter des atteintes graves à la santé des travailleurs ». Les auteurs du rapport y dénoncent des méthodes de gestion caractérisant le harcèlement moral ». Il s’agit alors d’une première. Certains salariés évoquent des pressions managériales, des difficultés de l’entreprise à s’adapter à un marché devenu ultra-concurrentiel, des départs contraints et des changements de fonction imposés. Au-delà de dysfonctionnements organisationnels, ces évènements tragiques, aujourd’hui analysés par les juges, questionnent sur le respect de certaines procédures et sur l’enchaînement des responsabilités des différentes parties prenantes. Au mois d’avril 2010, le parquet de Paris ouvre une information judiciaire pour harcèlement moral » à la suite de la plainte déposée par le syndicat Sud. Le 4 juillet 2012, Didier Lombard est mis en examen pour harcèlement moral. Obligations légales Dans une situation de harcèlement moral managérial, il existe un cadre réglementaire censé protégé les salariés. Tout d’abord, il incombe à l’employeur de prévenir cette situation en vertu de son obligation générale de sécurité. Les risques psychosociaux doivent en conséquence être pris en compte au même titre que les autres risques professionnels. Il est nécessaire de les évaluer, de planifier des mesures de prévention adaptées, et de donner la priorité aux mesures collectives susceptibles d’éviter les risques le plus en amont possible. Ce sont des risques qui peuvent être induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail. En France, 30 % des actifs signalent d’ailleurs avoir subi au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail au cours des 12 derniers mois. En cas de situation de harcèlement moral signalée au management, la direction doit immédiatement prendre des mesures imposées par la loi. En fonction de la gravité de l’accident, il faudra mobiliser la commission santé-sécurité et conditions de travail du CSE Comité social et économique, qui a remplacé le CHSCT, Comité d’hygiène, de sécurité, des conditions de travail et mettre en place une cellule psychologique. L’inspection du travail, la médecine du travail, la Caisse d’assurance retraite et de la santé au travail Carsat et le CSE peuvent intervenir, chacun à leur niveau, soit à titre préventif, soit à titre curatif. En cas d’alerte auprès du CSE, une réunion extraordinaire doit être organisée dans les 48 heures, et une enquête conduite. Au-delà de ces aspects légaux, les aspects managériaux recouvrent eux aussi un enjeu préventif et curatif. Pour prévenir les risques psychosociaux, une démarche de prévention collective, centrée sur le travail et son organisation peut permettre d’éviter le pire. Quand le harcèlement est dissimulé Il semble que, dans le cas l’affaire France Télécom, les dirigeants aient mis en place une politique managériale agressive afin de réduire rapidement et de manière massive les effectifs de la société, et ce à moindre coût. Ainsi, les conditions de travail ont été manifestement détériorées, les employés ont été déstabilisés et le collectif a été brisé. Aussi, bien que la médecine du travail et l’inspection du travail aient été sollicitées et les syndicats alertés, la politique managériale a été maintenue et les dirigeants sont restés sourds aux alertes successives. En effet, la direction a été prévenue à de nombreuses reprises elle a notamment reçu des courriers ou des rapports qui signalaient l’existence de risques psychosociaux au sein de l’entreprise et préconisaient de prendre des mesures visant à préserver la santé physique et mentale des travailleurs. La direction a d’ailleurs contesté quasi systématiquement les demandes de reconnaissance des victimes de faits de harcèlement moral en maladie professionnelle ou en accident du travail. Le cas de France Télécom illustre donc la difficulté à appliquer plus strictement une politique de prévention des risques psychosociaux et de préserver ainsi l’entreprise des cas de harcèlement moral. Il en va d’ailleurs de l’intérêt de l’employeur, puisque lorsque le harcèlement a été à l’origine de la rupture d’un contrat de travail et/ou que le salarié a été victime de harcèlement moral au sein de son entreprise, il a la possibilité de saisir le conseil de prud’hommes pour obtenir la réparation de son préjudice. Toutefois, cette action en justice reste difficile à mener en raison de la difficulté à recueillir des preuves et de l’extrême fragilité du salarié victime de harcèlement. De plus, l’employeur, souvent conseillé, peut avoir recours à des techniques pour dissimuler le harcèlement. Par exemple, il va remplacer progressivement les missions du salarié par des tâches sans intérêt tout en lui maintenant son titre et son salaire. L’isolement du salarié est également une stratégie managériale fort usitée pour le déstabiliser. Il n’est plus convié à aucune réunion. Naturellement pour chacun de ces actes, la société aura su trouver des explications et rien ne sera écrit. Tous les échanges se feront à l’abri des regards dans le cadre de réunions informelles. Il sera alors difficile, devant un conseil de prud’hommes qui accorde souvent 20 minutes pour plaider le dossier, de démontrer l’existence d’une politique de harcèlement moral managérial menée finement par l’employeur qui souhaite se séparer d’un salarié. Enfin, le salarié victime de harcèlement est souvent abattu. Une procédure peut donc le décourager, d’autant que les délais de prescription ont été réduits à un an pour la contestation d’une rupture d’un contrat de travail avec les ordonnances Macron de 2017. Nombre d’actes de harcèlement moral prennent donc fin via une procédure de licenciement pour inaptitude professionnelle, ce qui complique l’identification de politiques managériales agressives comme celles qui ont pu être mises en place à France Télécom. Mais la décision du tribunal correctionnel, attendue en juillet, permettra peut-être de faciliter à l’avenir cette reconnaissance de la souffrance collective. Chronique co-écrite avec Géraldine Tchemenian, avocate avec une dominante en droit social.

Lheure est venue pour le gouvernement de dévoiler le contenu des ordonnances réformant le Code du travail. Indemnités prud'homales, primes, négociations au sein des TPE : que prévoient-elles ?

Projet professionnel exemple rédiger son projet professionnel, ou le présenter à l’oral nécessite une certaine préparation. C’est avant tout une méthodologie qu’il faut apprendre, c’est pourquoi nous vous livrons quelques conseils ainsi que deux exemples pour une lettre de motivation et pour un entretien d’ avant de rédiger ou de présenter votre projet professionnel, êtes-vous sûr d’avoir bien défini ce dernier ? Si vous avez un doute, n’hésitez pas à lire nos conseils pour construire votre projet professionnel. C’est une étape indispensable si vos objectifs ne sont pas clairs, il y a de fortes chances pour que votre présentation ne soit pas très Rédiger son projet professionnelPrésenter son projet professionnelExemple de projet professionnelDe manière générale, demandez-vous quel est le fil conducteur entre votre passé, votre présent et votre futur. Comprenez bien que le recruteur n’est pas dans votre tête, les relations qui existent entre ces trois éléments sont peut-être évidentes pour vous, mais il vous faut les aller plus loin, téléchargez notre guide gratuit de conseils pour réussir l’entretien d’ son projet professionnelQue ce soit pour une demande de formation, de master, de stage ou d’emploi, vous aurez à décrire votre projet professionnel en quelques lignes. Souvent davantage détaillé dans une lettre de motivation pour le milieu universitaire, il peut également s’avérer très pertinent dans une lettre de motivation pour un emploi et encore plus pour un son projet professionnel en quelques lignes Lorsque vous commencez à rédiger votre projet professionnel, gardez à l’esprit les éléments clés qui doivent y figurer. Vous devez avant tout établir un lien entre votre formation actuelle et le métier que vous visez. Il vous faut expliquer en quoi il vous correspond au vu de votre personnalité et notamment de vos qualités. Revenez brièvement sur vos passions et sur ce qui vous motive particulièrement pour exercer cette éléments qui doivent être perceptibles sont le secteur d’activité, le type d’entreprise, le métier, la fonction et si votre projet est très bien défini, les missions dont vous souhaitez vous que soit le type de lettre, vous devez expliquer pourquoi vous avez choisi cette voie et pas une autre. Vous pouvez évoquer votre projet à long terme et votre projet à court terme, ces deux étant généralement ailleurs, sonder quelles sont vos motivations peut véritablement aider pour décrire votre projet professionnel en quelques projet professionnel Lorsque vous rédigez une lettre de motivation pour un emploi ou un stage, mettez l’accent sur les correspondances entre l’entreprise, le poste, et votre projet professionnel. Par exemple, si dans vos recherches vous vous êtes rendu compte que vous souhaitiez intégrer une structure à taille humaine, faites-le savoir à l’entreprise chez qui vous postulez uniquement si elle remplit ce critère, bien évidemment.Par exemple, si votre projet professionnel est de devenir ingénieur cybersécurité, et que le poste pour lequel vous candidatez vous permet d’avoir une première expérience dans les métiers de la sécurité et des systèmes d’information, il vous faut le mettre en exergue dans votre pouvez également l’inclure dans votre CV, en une ou deux lignes, dans un encadré par exemple, s’il est cohérent avec l’entreprise et le poste pour lequel vous professionnel master La rédaction d’un projet professionnel pour un master diffère quelque peu mais le fond reste le même vous devez montrer l’adéquation entre votre parcours actuel et la formation visée, montrer en quoi il s’agit d’une continuité. Surtout, vous devez montrer en quoi ce master-là, et pas un autre, vous est indispensable pour réaliser votre projet professionnel. Expliquez quelles compétences vous allez acquérir et en quoi elles sont nécessaires à votre objectif. Par ce biais, vous montrerez vos connaissances sur l’établissement pour lequel vous postulez et cela reflètera votre est particulièrement important de montrer que vous avez un projet professionnel clair, très bien défini et que vous avez déjà entrepris des actions pour le mettre en ailleurs, mettre en avant les spécificités de votre formation actuelle peut vous aider à vous son projet professionnelVous avez les éléments essentiels qui constituent votre projet professionnel, c’est très bien ! Mais encore faut-il savoir le présenter lors d’un entretien. De la même manière qu’à l’écrit, vous devez mettre en avant la cohérence de votre projet, et votre connaissance précise de l’entreprise / la formation pour laquelle vous candidatez. Pour plus de simplicité, nous nous concentrerons ici sur la recherche d’emploi et de stage, mais le fonctionnement est le même pour une tout est de montrer au recruteur que vous ne décrivez pas un projet professionnel au hasard juste pour l’exercice de l’entretien, mais bien parce que vous avez un objectif et que êtes motivé pour l’atteindre. Il faut que vous montriez à votre interlocuteur que vous savez exactement pourquoi vous êtes là, que vous savez où vous mettez les pieds. Cela implique donc d’avoir fait des recherches en présenter son projet professionnel, la méthode de l’entonnoir s’avère toujours très utile Commencez par expliquer brièvement votre parcours, les diplômes que vous avez obtenu, votre spécialisation s’il y a lieu, les postes que vous avez déjà eu ou anciens stages, si vous n’en avez aucun vous pouvez évoquer un projet associatif. Ne mentionnez que les éléments qui ont un rapport direct avec le poste. En une phrase ou deux, rappelez au recruteur pour quelle raison vous vous êtes orienté dans cette pas que l’entreprise fait partie de votre projet professionnel, vous avez normalement déterminé en amont dans quel type de structure vous souhaitez évoluer si ce n’est pas le cas, reportez-vous à nos conseils pour définir son projet professionnel. Il vous faut donc, lorsque vous présentez votre projet professionnel en entretien, expliquer en quoi les attentes que vous portez quant à votre vision du monde du travail correspondent à l’entreprise / la structure pour laquelle vous candidatez. Par contre, évitez les tournures du type votre entreprise est leader sur le marché … », les recruteurs les entendent régulièrement et cela n’apporte aucune valeur ajoutée à votre propos. Il vaut mieux personnaliser votre les postes qui vous intéressent et décrivez-les brièvement, afin de montrer à votre interlocuteur que vous en avez cerné les enjeux. Pour être sûr d’être prêt, il faut que vous sachiez décrire les tâches d’un métier et avoir une idée de ce qu’est une journée type en poste. Expliquez ensuite en quoi ces postes vous intéressent vous êtes entré en contact avec une personne travaillant ou ayant travaillé dans l’entreprise, surtout faites-le savoir au recruteur ! Cela montrera votre motivation et votre réel intérêt pour l’ vous avez effectué une candidature spontanée, vous pouvez évoquer plusieurs métiers, postes qui vous de projet professionnelProjet professionnel entretienVoici un exemple de projet professionnel à présenter en entretien Je suis actuellement étudiant à [Nom de l’école / de l’Université], je suis une formation de [détail de la formation / spécialisation] et j’ai choisi cette voie car je suis passionné par le domaine du web. Je cherche à évoluer dans un environnement à taille humaine qui favorise le dialogue, et en discutant avec un ancien camarade de [Telle école/Université], il m’a confirmé que votre entreprise se soucie de ses employés et engage une vraie relation de confiance avec créé mon propre site, ce qui m’a permis de développer de nombreuses compétences, par exemple en PHP, SQl et JavaScript. Progressivement, je me suis rendu compte que je souhaitais occuper un poste de développeur front-end. Mon souhait est de gagner en polyvalence pour, dans quelques années, viser un poste de développeur full stack. Cette légitimité technique me permettra, je l’espère, de prendre régulièrement en charge le rôle de chef de projet. »Lettre de motivation projet professionnel exemple Voici un exemple de projet professionnel pour une lettre de motivation En conclusion, une bonne définition en amont de votre projet professionnel vous garantira d’être pertinent lorsque vous le décrirez en quelques lignes ou que vous le présenterez à l’oral. Soyez le plus précis possible et montrez votre motivation !Découvrez tous nos conseils sur l’entretien d’embauche en téléchargeant notre guide.